Política de Privacidade | Rota do Mar

Política de privacidade

compromisso de privacidade consumidores rotadomar

aqui na rotadomar, temos uma equipe de segurança dedicada 24hs a proteger nosso site de ataques e invasões, bem como os dados privados de cada um de nossos consumidores.

todos os dados recebidos em nossa plataforma de e-commerce são protegidos de modo a cumprir esta declaração de compromisso. a rotadomar se compromete a: não deixar vazar qualquer tipo de informações pessoais como: endereço, cpf, senhas e outros. os e-mails e dados cadastrados serão utilizados pela rotadomar apenas para informar a você sobre as nossas promoções e novidades. e o mais importante: somente com a sua autorização.

o compartilhamento de informações pessoais dos nossos clientes só pode acontecer, única e exclusivamente, sob ordens judiciais a título de investigações, bem como a pedido do próprio cliente.

ah! é sempre bom lembrar que, para preservar seus dados de invasões de terceiros, aconselhamos que nossos clientes alterem suas senhas
com relativa frequência e evitem utilizar combinações óbvias. portanto, esqueça a sua data de aniversário, use a criatividade e invista numa senha segura.

a rotadomar utiliza cookies durante sua navegação para que toda vez que você fizer seu login, suas informações de navegações anteriores fiquem gravadas e tornem sua usabilidade cada vez melhor. os cookies são pequenos arquivos, não maliciosos, que são guardados no seu computador e nos ajudam a tornar sua navegação mais legal! aconselhamos que, para ter melhores experiências com nosso e-commerce, ative a opção de armazenamento de cookies no seu navegador.

dados pessoais que a rotadomar coleta sobre você

nesta declaração de compromisso, quando o termo “dados pessoais” é utilizado significa a informação que está relacionada com você e que permite à rotadomar identificá-lo, quer diretamente quer em combinação com outras informações que possamos ter. coletamos seus dados pessoais diretamente quando você os fornece ou de terceiros que legalmente podem fornecer a informação a nós. a rotadomar trata os seguintes dados pessoais sobre você:

  • sua data de nascimento;

  • CPF e RG;

  • sexo;

  • informações sobre as suas compras na rotadomar, assim como as informações sobre as suas preferências em relação a determinados tipos de produtos;

  • as comunicações que você troca conosco (por exemplo, os seus e-mails, chamadas telefônicas ou posts e mensagens nas redes sociais);

para o devido funcionamento dos meios de relacionamento, você compreende que são coletados, basicamente, dois tipos de informações: (i) dados fornecidos ativamente por você e (ii) dados gerados automaticamente quando da utilização dos meios de relacionamento.

as informações fornecidas ativamente correspondem às informações inseridas ativamente por você de forma consciente e voluntária. os dados pessoais fornecidos quando do preenchimento de seu cadastro, consistem em (i) nome completo, (ii) sexo, (iii) CPF, (iv) data de nascimento, (v) dados do documento de identidade e sua cópia física, (vi) endereço residencial, (vii) telefones, (viii) e-mail, data de nascimento entre outros que possam vir a ser requeridos para uso das funcionalidades do site. ademais, você compreende que todas as informações relacionadas às transações realizadas por meio do site também serão armazenadas pela rotadomar.

as informações coletadas automaticamente são aquelas geradas e coletadas pela rotadomar a cada acesso ao site, especialmente IP (com data e hora) e origem do IP, podendo, no entanto, ser coletadas também características do dispositivo de acesso, do navegador, informações sobre cliques, páginas acessadas, qualquer termo de procura digitado no site, dados de geolocalização, entre outras. para a coleta de tais informações poderão ser utilizadas diversas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, sempre de forma a melhorar a experiência de navegação.

desta forma, você compreende que poderá configurar o seu navegador para evitar a coleta automática de alguns tipos de informações, como, por exemplo, cookies. no entanto, você se declara ciente que caso tal configuração seja implementada, é possível que alguns recursos fornecidos no site deixem de funcionar corretamente.

como e porque a rotadomar utiliza os dados que coleta

para seus consumidores, a rotadomar utiliza os seus dados pessoais para os seguintes fins:

para tratar dos seus pedidos, fornecer descontos e incentivos apropriados. quando você adquire produtos conosco, utilizamos os seus dados pessoais para tratar esses pedidos e fornecer descontos e incentivos. isto é realizado para cumprir as promoções que a rotadomar desenvolve junto a seus consumidores. podemos, inclusive, lançar campanhas de cashback com o auxílio de parceiros e tratar seus dados para tal finalidade após seu consentimento. a rotadomar também pode utilizar os seus dados para efetuar uma verificação da identidade antes de concluir a sua compra de nossos produtos e uma verificação de crédito para exercer ou defender qualquer ação judicial, incluindo cobrar qualquer dívida contraída por você, de modo a satisfazer os legítimos interesses comerciais da rotadomar e para garantir que a rotadomar possa exercer os seus direitos legais de forma adequada.

para comunicar e gerir o relacionamento da rotadomar com você. a rotadomar poderá entrar em contato com você por e-mail, SMS ou telefone, por razões administrativas ou operacionais como, por exemplo, para o envio da confirmação de seu pedido e os seus pagamentos. isto é feito para satisfazer os legítimos interesses comerciais da rotadomar com você, compartilhando informações relevantes e garantindo sua atualização em relação a seus pedidos.

para personalizar e melhorar a sua experiência como consumidor. a rotadomar poderá utilizar os seus dados pessoais para adaptar seus serviços às suas necessidades e preferências e para lhe proporcionar uma experiência personalizada de consumidor. por exemplo, você poderá fornecer à rotadomar preferências de produtos e receber recomendações mais específicas de novos produtos. ainda, poderá fornecer as informações de local de entrega dos seus pedidos. para tratar alguns desses dados, como características pessoais, pediremos seu consentimento específico e em destaque, enquanto outras operações de tratamento podem ser feitas para satisfazer os legítimos interesses comerciais da rotadomar em mostrar-lhe produtos que serão de grande utilidade para você e para responder a quaisquer questões que tenha de forma mais eficaz.

para o informar sobre os produtos e ofertas rotadomar que possam ser de seu interesse. para o ajudar a ter uma melhor experiência em nosso site ou com nossos produtos, a rotadomar poderá entrar em contato com você por e-mail, SMS ou telefone para lhe apresentar produtos e ofertas. a rotadomar pode utilizar as informações que tem sobre você (incluindo o seu histórico de compras) para construir um perfil sobre as suas preferências e para lhe enviar produtos e ofertas personalizadas, de forma a garantir que efetuamos os nossos negócios da maneira mais eficaz. isto é feito para satisfazer os legítimos interesses comerciais da rotadomar no marketing eficaz dos nossos produtos, ajudando a promover o conhecimento dos produtos da marca. se não deseja receber as comunicações de marketing da rotadomar, contate a rotadomar pelo e-mail sac@rotadomar.com.br, ou utilize o link 'cancelar subscrição' existente nos e-mails de marketing.

para melhorar os serviços da rotadomar e proteger os interesses comerciais da rotadomar. os fins comerciais para os quais a rotadomar utilizará os seus dados pessoais incluem: contabilidade, cobrança, faturamento, auditoria, verificação de ID, monitoramento de fraude, integridade, para fins legais e de segurança, análises estatísticas e de marketing, teste, manutenção, e desenvolvimento de sistemas, e para administrar a garantia do produto da rotadomar e quaisquer outros direitos, estatutários ou de outra natureza, à devolução dos produtos. podemos também utilizar dados de navegação do nosso website para monitorar os nossos websites e melhorá-los. isto incluirá a utilização dos seus dados pessoais para cumprimento das obrigações legais da rotadomar como, por exemplo, a obrigação da rotadomar em manter registros fiscais. onde não exista obrigação legal específica que a rotadomar esteja obrigada a cumprir, a rotadomar tratará estes dados pessoais para cumprir os seus interesses legítimos na gestão do seu negócio e manutenção dos seus registros precisos e atualizados.

para realização de pesquisa. a rotadomar pode utilizar os seus dados pessoais para a realização de pesquisas de mercado, percepção e satisfação com a atividade. isto é feito para satisfazer os legítimos interesses comerciais da rotadomar.

em relação aos meios de relacionamento, você reconhece e concorda que os dados coletados pela rotadomar são utilizados especialmente para (i) a prestação dos serviços disponibilizados e desenvolvidos nos sites e aplicativos, como, por exemplo, para sua identificação, disponibilização de catálogo de produtos rotadomar, solicitação de pedidos, compra, venda e entrega de produtos, envio de informações de produtos, promoções e descontos, programas de fidelidade e gestão do cadastro bem como para o contato da rotadomar; (ii) responder a eventuais dúvidas e solicitações; (iii) fornecimento de acesso à área restrita dos sites e aplicativos; (iv) cumprimento de ordem legal ou judicial; (v) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; (vi) elaborar estatísticas gerais, individuais e personalizar seu acesso; (vii) garantir a rastreabilidade e a segurança dos sites e aplicativos e da rotadomar; (viii) manter atualizado o cadastro para fins de contato, além das ferramentas dos próprios sites e aplicativos por outros canais, como telefones, e-mail e correspondência; (ix) verificação de fraudes; e (x) fins estatísticos publicitários.

você reconhece e concorda que os dados coletados pela rotadomar são utilizados com objetivos de melhorar e criar novos produtos e serviços ao público especialmente para (i) pesquisas diversas, (ii) desenvolvimento de campanhas publicitárias e ações de marketing direcionadas a você, quando autorizado, por este último, o envio de mensagens, ligações e comunicações através dos meios de relacionamento relacionadas a tais campanhas e ações e; (iii) informá-lo a respeito das novidades, promoções e eventos promovidos pela rotadomar.

você reconhece e concorda que a rotadomar utiliza as informações obtidas através dos seus meios de relacionamento para a verificação de fraudes, da sua identidade e regular a prestação de serviços, tendo como base legal a proteção ao crédito.

você reconhece e concorda que os dados coletados automaticamente pela rotadomar são utilizados para estabelecer comportamento e histórico de compras para realizar melhoria dos meios de relacionamento, gerenciar demanda por produtos e oferecer promoções e experiências facultativas.

a coleta automática desses dados pessoais pode ser feita por meios de cookies, que são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando você visita o site ou aplicativo da rotadomar. geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente. a rotadomar utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar os sites e aplicativos aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de nossos serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras nos sites e aplicativos.

caso se oponha à utilização dos seus dados pessoais para cumprir qualquer um dos propósitos descritos acima, contate a rotadomar. embora a sua decisão para fornecer os seus dados pessoais à rotadomar seja geralmente voluntária, se não fornecer determinadas informações, a rotadomar poderá não conseguir realizar alguns dos propósitos descritos neste compromisso de privacidade. por exemplo, a rotadomar precisa saber o seu nome e endereço, antes de poder enviar produtos por correio, e precisa saber os seus dados de pagamento para que possa receber quando você comprar nossos produtos.

como a rotadomar pode compartilhar ou transferir os dados que coleta

a rotadomar poderá compartilhar os seus dados pessoais com:

  • outras empresas do grupo rotadomar;
  • fornecedores que prestam serviços à rotadomar, de modo a nos ajudar a melhorar nossos serviços e a sua experiência como consumidor;
  • com autoridades judiciais e governamentais.

este compartilhamento será para os fins indicados acima (incluindo a contratação de terceiros prestadores de serviços, que podem atuar como controladores em relação ao tratamento dos seus dados pessoais) ou para cumprimento de obrigações legais específicas às quais a rotadomar está sujeita.

a rotadomar adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a segurança das informações pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, bem como para proteger as informações pessoais que são transferidas internacionalmente à países que não possuam leis que proporcionem o mesmo nível de proteção de dados pessoais previsto no brasil. cláusulas contratuais específicas e outros mecanismos de transferência legalmente aceitáveis estão adequados ao nosso provedor de e-mail, nosso suporte de TI e fornecedores de manutenção dos sistemas de TI.

se optar por acessar sites de terceiros através do nosso site, os terceiros podem coletar informações sobre a sua utilização, utilizando determinadas tecnologias disponíveis como, por exemplo, cookies. da mesma forma, sempre que escolher interagir com conteúdo da rotadomar nas redes sociais, terceiros podem coletar informações sobre estas interações. as informações coletadas por serviços de redes sociais de terceiros são regidas pelas políticas de privacidade desses terceiros. Se for direcionado para um site de terceiros pela rotadomar, nós somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais por esse terceiro na medida em que esse terceiro trate os seus dados pessoais com base em instruções da rotadomar.

período de tempo durante o qual a rotadomar armazena os seus dados pessoais

os seus dados pessoais serão utilizados e armazenados pela rotadomar por tempo indeterminado considerando, por exemplo, o tempo necessário para dar início ou suporte a quaisquer ações judiciais, ou ainda a obrigatoriedade legal de armazenar informações para fins de contabilidade. caso queira prazos mais específicos, entre em contato conosco. a rotadomar irá parar o tratamento dos seus dados para marketing direto, incluindo atividades de criação de perfil, caso você solicite. entre em contato conosco caso se oponha a este tratamento dos seus dados ou para retirar o seu consentimento para o tratamento, nos casos em que seu consentimento tenha sido previamente obtido.

as informações coletadas pela rotadomar pelos seus meios de relacionamento serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas, ou quando o usuário solicitar a eliminação de seus dados pessoais. você poderá requerer a exclusão dos dados coletados, cuja solicitação estará disponível em seu cadastro, página de privacidade ou central de atendimento. a rotadomar empreenderá todos os esforços para atender aos pedidos, no menor espaço de tempo possível respeitando a legislação brasileira.

você compreende que a exclusão dos seus dados pessoais poderá acarretar na perda de quaisquer benefícios que tenha acumulado até a data da solicitação, como, por exemplo, pontos e/ou benefícios e descontos, sem que qualquer indenização seja devida pela rotadomar em razão de tal exclusão.

importante notar que, mesmo em caso de requisição de exclusão, a rotadomar respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.

caso você não deseje mais receber comunicações enviadas pela rotadomar, deverá clicar no “opt-out” da página de privacidade, ou painel de preferência de seu cadastro, ou ainda poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro por meio de nossos canais de atendimento.

a exclusão e consequente cancelamento irão ocorrer dentro dos prazos legais estabelecidos.

seus direitos e suas responsabilidades

para garantir que conseguimos manter os seus dados pessoais atualizados, informe-nos imediatamente sobre quaisquer alterações nos seus dados pessoais. além disso, você tem o direito de:

  • confirmar a existência de tratamento e solicitar o acesso aos dados pessoais que a rotadomar tem sobre você e a retificar quaisquer dados pessoais incorretos;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

  • direito de portabilidade;

  • requerer informação sobre o uso compartilhado de seus dados pessoais;

  • informação sobre as consequências em caso de negativa de consentimento;

  • revogação do consentimento;

  • eliminação de dados pessoais tratados com base em seu consentimento;

  • opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento com a lei; e

  • direito a revisão de decisões automatizadas tomadas exclusivamente com base em seus dados pessoais.

você poderá exercer todos esses direitos através do simples requerimento, enviado em forma de e-mail para o endereço sac@rotadomar.com.br. se tiver algum problema ou reclamação sobre como a rotadomar trata os seus dados pessoais, entre em contato conosco.

como contatar a rotadomar

se tiver alguma questão, comentário ou solicitação relativas a este compromisso de privacidade, envie um e-mail para sac@rotadomar.com.br

alterações ao compromisso de privacidade

a rotadomar poderá modificar o presente compromisso de privacidade quando considerar necessário. a rotadomar publicará qualquer nova versão deste compromisso de privacidade em https://www.rotadomar.com.br/politica-de-privacidade